AI LINE 客服・網站聊天機器人
丟幾份文件
AI 客服全天幫你回
把價目表、產品說明、常見問題直接丟進來，我們幫你做成 AI 知識庫，接上 LINE 官方帳號和網站聊天視窗。客人半夜問也有人回，答案都照你的資料講，每一則對話都在後台看得到。
即將上線・價格將於上線時公布・任何網站都能放，也能用 API／MCP 接你的系統・看怎麼做出來
試試看：點一個問題，看 AI 怎麼從你的文件回答
同樣的問題
一天要回幾十次
營業時間、價格、運費、怎麼預約……答案明明都寫過了，客人還是會再問一次。
這些交給 AI 客服，你只要處理真正需要你的那幾則。
你丟文件
剩下的我們做
不用寫程式、不用懂 AI。資料整理、知識庫、LINE 和網站的串接，我們都幫你接好。
1丟文件
價目表、產品型錄、常見問題、服務流程，PDF、Word、Excel、PowerPoint 直接上傳，也可以貼網址抓網頁內容。
2我們做成知識庫
把文件切成段落、建好索引（RAG），再用常見問題實際測過，確認 AI 找得到、答得對。
3接上 LINE 和網站
接上你的 LINE 官方帳號，網站貼一段程式碼就有聊天視窗。客人照常傳訊息，AI 直接回。
為什麼它
不會亂講？
一般聊天機器人憑印象回答。RAG 是先查你的資料，再根據查到的段落回答，每個答案都附上依據。
- 只根據你的文件回答，不拿網路上的資訊亂湊
- 每個答案都標出依據哪一份文件，方便你查核
- 資料裡沒有的，它會老實說不確定，並通知你接手
示範資料
客人在哪裡問
它就在哪裡回
同一個知識庫，同時服務 LINE 和網站上的客人。
LINE 官方帳號
接上你現有的官方帳號，客人照常加好友、傳訊息，AI 直接回覆；圖文選單照常使用。開通時一步一步帶你設定，大約 10 分鐘。
網站聊天視窗
複製一段程式碼貼到網站，右下角就出現聊天按鈕；名稱、顏色、開場白都能改。WordPress、Shopify、自己寫的網站都能放，RoamerHost 的網站自動裝好。
每一則對話
後台都看得到
AI 回了什麼、依據哪份文件、哪些問題答不出來，一目了然。客人最常問什麼，數字會告訴你。
答不出來的問題補一筆，下次就會答
- 可以做寵物造型蛋糕嗎？3 次
- 有沒有無麩質的麵包？2 次
互動示範・「補進知識庫」可以點點看・數據皆為示範資料
轉給真人
客人說要找真人、或 AI 答不出來時，Email 通知你；你接手回覆的期間，AI 會先暫停回這位客人。
自動說客人的語言
客人用英文、日文問，它就用同一種語言回答，知識庫只要準備中文就好。
資料改了馬上生效
價格調整、新品上市，上傳新版文件就好，AI 立刻照新的回答。
每天一份客服日報
昨天多少對話、AI 回答率、新出現的問題、答不出來的問題，一封信看完。
任何網站都能用
放在 RoamerHost 最省事
不一定要搬家。聊天視窗貼一段程式碼就能放；想讓 AI 查訂單、庫存、預約這類即時資料，用 API 或 MCP 接上你的系統。網站放在 RoamerHost 則是全部整合好。
網站放在 RoamerHost
WordPress 網站開通就能用，不用貼程式碼、不用申請金鑰。
- 聊天視窗自動裝好
- 網站的頁面、文章、WooCommerce 商品自動同步進知識庫，改價格不用重新上傳
- 客人提供訂單編號和電話，就能查 WooCommerce 訂單狀態
接你現有的網站與系統
網站在哪裡都可以，LINE 官方帳號的接法也一樣。
- 聊天視窗：貼一段程式碼，任何網站都能放
- 知識庫：上傳文件、貼網址定期抓取，或用 API 推送資料
- 即時資料：訂單、庫存、預約，用 API 或 MCP 接上你的系統，AI 就能查
| 功能 | 放在 RoamerHost | 外部網站／系統 |
|---|---|---|
| LINE 官方帳號 | 接法相同 | |
| 網站聊天視窗 | 自動裝好 | 貼一段程式碼 |
| 上傳文件建知識庫 | ||
| 網站內容自動同步 | 頁面、文章、商品 | 貼網址定期抓取，或用 API 推送 |
| 查訂單、庫存等即時資料 | WooCommerce 直接查 | 需 API 或 MCP 串接 |
| 後台對話紀錄、客服日報 | ||
| 開通 | 選網站就好 | 貼程式碼；要查即時資料再設定 API 或 MCP |
客人常在 LINE 問
你又忙不過來的店
一個人顧店、小團隊經營，或是客服一天要回上百則訊息，都很適合先把重複的問題交給 AI。
餐飲與烘焙
診所與美容
電商品牌
補習班與課程
民宿與旅宿
B2B 與製造業
上線前你可能想問的
AI LINE 客服目前正在開發測試，上線日期與價格會在正式上線時公布。先登記的人會第一個收到通知與方案資訊；想先聊需求，可以直接按「立即詢問」。
要接 LINE 的話需要（LINE 官方帳號可以免費申請）。開通時會一步一步帶你在 LINE Developers 開啟 Messaging API、貼上金鑰和 Webhook 網址。只想用網站聊天視窗的話，就不需要 LINE 帳號。
AI 回覆客人的訊息是用 LINE 的「回應訊息」，不計入官方帳號每月的訊息則數；只有主動群發、推播給好友才會計算。
PDF、Word（.docx）、Excel（.xlsx）、PowerPoint（.pptx）、CSV 和純文字檔都可以，也能貼網址抓網頁內容。掃描成圖片的 PDF 建議先轉成文字檔，AI 才讀得準。
它會老實說資料裡沒有確定的答案，不會自己編；同時通知你接手，這個問題也會出現在後台「答不出來的問題」，你補上一筆答案，下次它就答得出來。
每個回答都會標出依據哪一份文件，在後台很容易查出是哪一段資料寫得不清楚或過時。修正文件、重新上傳之後，AI 就會照新的內容回答。
圖文選單照常使用。關鍵字自動回應建議關掉，避免和 AI 重複回覆同一則訊息；開通時會提醒你設定。
可以。聊天視窗貼一段程式碼，WordPress、Shopify、自己寫的網站都能放；知識庫可以上傳文件或貼網址。想讓 AI 查訂單、庫存、預約等即時資料，用 API 或 MCP 接上你的系統即可。網站放在 RoamerHost 上則是全部整合好，網站內容與 WooCommerce 商品會自動同步。
Dify 是讓你自己動手打造 AI 應用的平台，模型、知識庫、串接都要自己設定。AI LINE 客服是我們幫你做好、接好的現成服務：你只要丟文件、看對話紀錄。
每個商家的知識庫與對話紀錄各自獨立存放，只有你的帳號看得到，可以隨時匯出或刪除。
對 AI LINE 客服有興趣？
立即詢問
